Frequently Asked Questions

Vi kan desværre ikke ændre detaljerne i din ordre, når den først er afgivet, da vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt.

Passer produktet ikke? I så fald bedes du sende det tilbage til os, så vi kan få den rigtige størrelse.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne. Vores eksperter står til rådighed 7 dage om ugen for at besvare alle dine spørgsmål.

Kontakt os: info@venzuela.com eller klik her

Vi leverer til hele verden. Venzuela®-ordrer leveres med FedEx, DHL eller UPS.

Alle oplysninger om leveringstider og de priser, vi opkræver, kan findes på følgende side Klik her!

Etkö saanut tilaustasi? Olemme pahoillamme, että odotat niin kauan! Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumero. Tilauksesi lähetetään samana päivänä. Täältä saat sähköpostiviestin, jossa on track & trace, jolla voit seurata paketin kulkua. Etkö saanut tätä sähköpostia tai onko pakettisi tila epäselvä?

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen: info@venzuela.com

Returneringstid

Vi har en 30-dages returperiode, hvor kunden kan returnere pakken uden nogen grund. Disse 30 dage starter fra datoen for modtagelse af pakken. Bemærk venligst, at returneringen skal sendes tilbage til os inden for disse 30 dage.

Betingelser for returnering

Alle produkter skal returneres til os ubrugte og uvaskede, i en tilstand, der er egnet til videresalg, og med etiketterne stadig fastgjort til produktet.

Venzuela® tilbyder ikke tilbagebetaling af produkter, der er købt på udsalg eller med rabat. Disse produkter kan kun ombyttes til et andet produkt i kollektionen eller indløses til en refusion. 

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. 

Returnering er for egen regning og afhænger af kurertjenesten og det land, du returnerer fra.

Desværre sker det nogle gange, at et produkt bliver beskadiget under transport eller produktion. Vi vil selvfølgelig gerne løse dette sammen med dig. Send venligst en besked til info@venzuela.com med et billede af reklamationen. Vores kundeservice vil forsøge at finde en løsning sammen med dig så hurtigt som muligt.

Vi anbefaler, at du kigger på størrelsesskemaet på produktsiden. Du finder den ved at klikke på »størrelsesguide«, der ligger lige under størrelsesvælgeren. Det vil hjælpe dig med at finde den rigtige størrelse.