Vilkår og betingelser
GENERELLE BETINGELSER
INDHOLDSFORTEGNELSE:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Bestillinger og Køb
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbud
Artikel 5 - Kontrakt
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Fortrydelsesomkostninger
Artikel 8 - Undtagelser fra Fortrydelsesretten
Artikel 9 - Pris
Artikel 10 - Overensstemmelse og Garanti
Artikel 11 - Levering og Ydelse
Artikel 12 - Langtidskontrakter: Varighed, Opsigelse og Fornyelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klagebehandling
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Yderligere eller Afvigende Bestemmelser
ARTIKEL 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser anvendes følgende definitioner:
Supplerende Aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse leveres af sælgeren eller en tredjepart baseret på en aftale mellem tredjeparten og sælgeren.
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin ret til at fortryde en fjernsalgsaftale.
Forbruger: En fysisk person, der handler uden for erhvervs- eller forretningsmæssig aktivitet og indgår en aftale med en sælger.
Dag: Kalenderdag.
Digitalt indhold: Data produceret og leveret i digital form.
Langtidskontrakt: En aftale om levering af produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og købsprocessen strækker sig over en længere periode.
Holdbart medium: Ethvert værktøj, der gør det muligt for forbrugeren eller sælgeren at gemme information, der er personligt rettet til dem, på en måde, der gør fremtidig brug muligt i overensstemmelse med formålet med informationen, og som tillader uændret gengivelse af den gemte information, herunder e-mail.
Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at trække sig fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Model-fortrydelsesformular: Den formular, der stilles til rådighed af sælgeren, som forbrugeren kan udfylde, hvis de ønsker at udøve deres fortrydelsesret.
Sælger: En fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller adgang til digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale mellem sælgeren og forbrugeren indgået som en del af et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes et eller flere kommunikationsmidler på afstand, frem til og med indgåelsen af aftalen.
Fjernkommunikationsmiddel: Ethvert kommunikationsmiddel, der kan bruges til at indgå en aftale uden, at forbrugeren og sælgeren er fysisk til stede på samme tid og sted.
Generelle Vilkår og Betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for sælgere.
ARTIKEL 2 - Bestillinger og Køb
2.1 Bestillinger
2.1.1 Ved at placere en ordre hos Venzuela accepterer kunden de generelle vilkår og betingelser, der er angivet i dette dokument.
2.1.2 Alle ordrer er underlagt Venzuelas accept. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre efter vores skøn uden ansvar over for kunden eller tredjeparter.
2.2 Køb
2.2.1 Et køb finder sted, når ordren er accepteret, og produkterne er leveret.
2.2.2 Kunden er ansvarlig for at inspicere produkterne omhyggeligt ved levering og rapportere eventuelle fejl eller skader til Venzuela inden for en rimelig tid. Medmindre andet er aftalt i denne kontrakt, kan eventuelle fejl eller skader, der rapporteres efter denne periode, ikke påberåbes som følge af købet.
ARTIKEL 3 - Anvendelighed
3.1 Disse vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter og juridiske forhold mellem Venzuela og kunden, selvom kunden anvender afvigende bestemmelser.
3.2 Venzuela forbeholder sig retten til at ændre eller supplere disse vilkår og betingelser. Ændringer træder i kraft, når meddelelsen er givet, og den reviderede version af vilkårene er offentliggjort på vores hjemmeside.
ARTIKEL 4 - Tilbud
4.1 Alle tilbud fra Venzuela er gyldige i den angivne periode og så længe lager haves.
4.2 Venzuela er ikke ansvarlig for typografiske fejl, unøjagtigheder i produktbilleder eller prisfejl i tilbuddene på hjemmesiden.
ARTIKEL 5 - Kontrakt
5.1 En kontrakt dannes, når kunden har accepteret Venzuelas tilbud og opfyldt betingelserne i tilbuddet.
5.2 Kunden har ret til at annullere kontrakten inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne.
ARTIKEL 6 - Fortrydelsesret
6.1 Kunden har ret til at annullere kontrakten inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne uden nogen begrundelse.
6.2 For at udøve fortrydelsesretten skal kunden give Venzuela besked om deres beslutning om at annullere kontrakten inden for fortrydelsesfristen gennem en klar meddelelse, for eksempel via e-mail eller brev.
6.3 Hvis kunden udøver deres fortrydelsesret, skal de returnere produkterne til Venzuela inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
ARTIKEL 7 - Fortrydelsesomkostninger
7.1 Hvis kunden udøver fortrydelsesretten, refunderer Venzuela alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive ekstra omkostninger opstået som følge af kundens valg af en leveringsmetode, der adskiller sig fra den billigste standardlevering, vi tilbyder).
ARTIKEL 8 - Undtagelser fra Fortrydelsesretten
8.1 Nogle produkter kan ikke returneres under fortrydelsesretten, som f.eks. produkter fremstillet efter kundens specifikationer eller produkter, der på grund af deres natur ikke kan returneres eller hurtigt kan forringes.
8.2 Forseglede digitale produkter, der ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering af kunden, er også undtaget fra fortrydelsesretten.
ARTIKEL 9 - Pris
9.1 Priserne, der er angivet på hjemmesiden, inkluderer moms og andre skatter, medmindre andet er angivet.
9.2 Venzuela forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Prisændringer påvirker ikke eksisterende kontrakter, hvor prisen blev fastsat på tidspunktet for kontraktens indgåelse.
ARTIKEL 10 - Overensstemmelse og Garanti
10.1 Venzuela garanterer, at produkterne overholder kontrakten og er fri for fejl og mangler.
10.2 Kunden skal inspicere produkterne straks ved modtagelsen og rapportere eventuelle fejl eller mangler inden for rimelig tid.
ARTIKEL 11 - Levering og Ydelse
11.1 Venzuela stræber efter at levere produkter inden for de angivne leveringstider. Leveringsforsinkelser kan forekomme på grund af omstændigheder uden for vores kontrol.
11.2 Hvis leveringen er forsinket, vil Venzuela informere kunden så hurtigt som muligt.
ARTIKEL 12 - Langtidskontrakter: Varighed, Opsigelse og Fornyelse
12.1 En langtidskontrakt er gyldig for den periode, der er angivet i kontrakten. Hvis kontraktens varighed er mere end et år, har kunden ret til at opsige kontrakten efter et år med et maksimalt opsigelsesvarsel på en måned.
12.2 Hvis kontraktfornyelse er nødvendig, vil Venzuela rettidigt informere kunden om ændringerne i vilkårene og den nye varighed af kontrakten.
ARTIKEL 13 - Betaling
13.1 Kunden er forpligtet til at betale den aftalte pris for produkterne i overensstemmelse med de betalingsmetoder, der er angivet på hjemmesiden.
13.2 Hvis kunden ikke betaler til tiden, har Venzuela ret til at sende påmindelser og opkræve eventuelle forsinkelsesgebyrer som følge af forsinkelsen.
ARTIKEL 14 - Klagebehandling
14.1 Hvis kunden har klager over produkterne eller tjenesterne, skal de hurtigst muligt informere Venzuela. Venzuela vil bestræbe sig på at behandle klagen inden for 14 dage.
ARTIKEL 15 - Tvister
15.1 Hvis der opstår en tvist mellem Venzuela og kunden, vil parterne først søge en mindelig løsning.
15.2 Hvis parterne ikke kan nå en mindelig løsning, har kunden ret til at henvende sig til en kompetent tvistbilæggelsesinstans.
ARTIKEL 16 - Yderligere eller Afvigende Bestemmelser
16.1 Kontrakter og juridiske forhold, der er underlagt disse vilkår, er reguleret af dansk lovgivning.
16.2 Tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår, vil blive afgjort af den kompetente domstol, hvor Venzuela er beliggende.
MODEL-FORTRYDELSESFORMULAR
Udfyld og returner denne formular, hvis du ønsker at annullere kontrakten.
Adresse: info@Venzuela.com
Navn:
Adresse:
Postnummer:
E-mail:
Telefonnummer:
Jeg meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder aftalen om salg af følgende produkter/tjenester ():
Bestilt den ( - - - ).
Ordrenummer: #CL_____
Modtaget den ( - - - ):
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Bankkontonummer:
Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir):
Dato ( - - - ):
(*) Slet det, der ikke er relevant.